POLÍTICA DE ENTREGAS – AVIPEC

A Avipec realiza entregas com frota própria, seguindo rotas e horários definidos para garantir mais organização e agilidade no atendimento.

Entrega grátis

A Avipec oferece entrega grátis para compras que atendam ao valor mínimo vigente para esse benefício, desde que o percurso total entre a unidade Avipec responsável pelo pedido e o endereço de entrega, considerando ida e volta, seja de até 10 km percorridos.

Para ter direito à entrega grátis:

- A compra deve atingir o valor mínimo vigente para entrega grátis, informado no momento da compra; - O percurso total de ida e volta entre a unidade Avipec responsável pelo pedido e o endereço de entrega deve ser de até 10 km percorridos; - O produto deve participar da política de frete grátis; - A entrega será realizada conforme as rotas e programação logística da Avipec.

Produtos que não possuem frete grátis

Alguns produtos, devido ao peso, volume, dimensões ou necessidade de transporte especial, não participam da política de entrega grátis, mesmo quando o pedido atingir o valor mínimo vigente para esse benefício.

Produtos identificados como “Tudo de Agro” também não possuem frete grátis.

Nesses casos, o valor do frete será informado no momento da compra.

Entregas acima de 10 km de percurso total

Quando o percurso total de ida e volta ultrapassar 10 km, poderá ser cobrada uma taxa de entrega.

O valor será calculado de acordo com:

- distância total percorrida; - região da entrega; - peso da mercadoria; - volume e dimensões dos produtos; - necessidade de veículo ou transporte especial.

Horários das entregas

As entregas realizadas pela frota própria da Avipec acontecem:

Segunda a sexta-feira: das 09h às 18h Sábados: das 09h às 16h

As entregas são organizadas por períodos:

Manhã: das 09h às 11h30 Tarde: das 13h30 às 18h

Aos sábados, as entregas poderão ocorrer até 16h.

Não realizamos agendamento de horário específico para entrega.

Os horários informados representam períodos previstos de entrega e podem sofrer alterações em razão de trânsito, condições climáticas, volume de entregas, imprevistos na rota ou outras situações operacionais.

Prazo de entrega

O prazo apresentado no momento da compra considera:

- disponibilidade do produto em estoque; - localização do endereço; - emissão da nota fiscal; - separação e preparação da mercadoria; - disponibilidade da rota de entrega.

A Avipec poderá organizar as entregas de acordo com suas rotas e capacidade logística.

Recebimento da mercadoria

É necessário que exista uma pessoa no endereço para receber o pedido.

O recebimento poderá ser realizado pelo próprio comprador ou por terceiros, como:

- familiares; - funcionários; - porteiros; - responsáveis autorizados.

A pessoa que receber a mercadoria deverá ser maior de 18 anos e poderá ser solicitada a apresentar documento de identificação com foto.

O responsável pelo recebimento deverá conferir a mercadoria e assinar o comprovante ou protocolo de entrega.

Entregas em condomínios

Em condomínios residenciais ou comerciais, a entrega será realizada somente na portaria ou área indicada pelo condomínio para recebimento de mercadorias.

Os entregadores da Avipec não estão autorizados a transportar produtos até apartamentos, casas internas, salas comerciais ou demais unidades dentro do condomínio.

É responsabilidade do cliente organizar a retirada da mercadoria a partir do local onde ela for recebida.

Dimensões e acesso ao local

Antes da compra, é responsabilidade do cliente verificar as dimensões do produto e confirmar se ele poderá passar pelos acessos disponíveis no local de entrega, como:

- portas; - corredores; - portões; - elevadores; - escadas; - demais áreas de acesso.

Caso o produto não possa entrar no imóvel por falta de espaço ou dificuldade de acesso, a equipe da Avipec não realizará adaptações ou procedimentos especiais para movimentação da mercadoria.

Serviços não realizados pelos entregadores

Os motoristas e entregadores da Avipec são responsáveis exclusivamente pelo transporte e entrega da mercadoria.

Eles não estão autorizados a:

- montar produtos; - desmontar produtos; - instalar equipamentos; - ligar equipamentos; - realizar testes; - movimentar móveis ou objetos do cliente; - içar mercadorias por janelas, sacadas, muros ou portões; - realizar qualquer tipo de instalação ou manuseio técnico.

Caso o produto necessite montagem, instalação ou assistência técnica, esses serviços deverão ser contratados ou realizados separadamente.

Tentativas de entrega

Poderão ser realizadas até 2 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.

As novas tentativas poderão ocorrer em dias diferentes, conforme disponibilidade das rotas da Avipec.

Caso as duas tentativas não sejam concluídas por ausência de pessoa responsável pelo recebimento ou impossibilidade de acesso ao local:

- poderá ser cobrada uma nova taxa de entrega para outra tentativa; ou - o pedido retornará para a unidade Avipec responsável e ficará disponível para retirada pelo cliente.

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo no momento da compra.

Após a finalização do pedido e início do processo de separação ou faturamento, não será possível garantir a alteração do endereço de entrega.

Caso seja necessário alterar o endereço, o cliente deverá entrar em contato com a Avipec antes da expedição do pedido. A alteração poderá gerar mudança no prazo ou no valor do frete.

Forma de pagamento

Após a finalização e faturamento do pedido, não será possível alterar a forma de pagamento.

Conferência da mercadoria

Recomendamos que o cliente confira o pedido no momento do recebimento.

Caso seja identificado produto incorreto, quantidade divergente, embalagem danificada ou qualquer outra irregularidade visível, o cliente deverá comunicar a Avipec o mais breve possível para que a situação seja analisada.

Condições gerais

A entrega grátis não poderá ser convertida em desconto, crédito ou qualquer outro benefício.

Áreas rurais, locais de difícil acesso, regiões com restrições de circulação ou entregas que necessitem veículos especiais poderão ter condições e valores diferenciados.

A Avipec poderá alterar sua programação de entregas em situações excepcionais que possam comprometer a segurança da equipe, dos veículos ou das mercadorias.

Entregas realizadas por transportadora ou correios

• • Entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do pedido. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o pedido será enviado a agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para a Avipec.
• • Transportadoras realizam apenas uma tentativa, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso estoque.
• • O prazo de entrega começa a ser contado após a emissão da Nota Fiscal, no caso o pedido ficará com o status "em preparação".

A entrega do produto deve ser recusada sempre que se constatar as seguintes situações:

• • Embalagem aberta ou avariada;
• • Produto avariado;
• • Produto em desacordo com o pedido;
• • Falta de acessórios.

Retirada na Loja

Compre online e o seu pedido ficará pronto após a confirmação de preparo do pedido, deve ser retirado na loja escolhida nos horários de Segunda a Sexta das 08h as 18h ou Sábado das 08h as 15h.

É necessário apresentar o número do pedido e o nome completo do cadastro no site.

Para que outra pessoa retire o pedido, é necessário informar o nome antes de finalizar a compra, no campo “Responsável pela retirada” . A retirada por terceiros deve ser feita mediante número do pedido e o nome completo do cadastro no site.

Você tem até 5 dias corridos para retirar o pedido na loja. Após este período, vamos entrar em contato e se não tivermos retorno, o pedido será automaticamente cancelado.